El presente documento establece los términos, condiciones y la información legal reguladora para el sitio web de Vive Silvestra.
1. Identificación del Titular
Razón Social: Ruth Andrea Almendras Burgos
RUT: 16.988.655-5
Nombre de Fantasía: Vive Silvestra
Actividad / Giro Comercial: Venta al por menor de flores, orquídeas, plantas y arreglos florales estacionales.
Domicilio Comercial: Río Maullín 150, Concón, Región de Valparaíso, Chile
Teléfono de Contacto: +56 9 7387 4651
Correo Electrónico de Contacto: vivesilvestra.concon@gmail.com
2. Propósito del Sitio Web
Este sitio web tiene como objetivo la exhibición, promoción y venta online de flores, orquídeas de especialidad, plantas y arreglos ornamentales para los clientes ubicados en sus zonas de cobertura de despacho.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo imágenes de arreglos y plantas, textos, logotipos, diseños y código fuente, es propiedad exclusiva de Vive Silvestra o de sus respectivos creadores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República de Chile. Queda prohibida su copia o distribución no autorizada.
4. Políticas de Compra y Despacho
Disponibilidad: Dado que trabajamos con productos vivos y naturales (flores y orquídeas), el stock y las variedades de color de los arreglos pueden variar según la temporada. En caso de no contar con el producto exacto solicitado, nos contactaremos directamente con el cliente para ofrecer la mejor alternativa disponible.
Despachos: Los despachos se programan según la disponibilidad acordada al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible en la dirección de entrega provista para recibir el pedido de forma óptima.
5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Naturaleza del Producto: Al tratarse de plantas vivas y flores frescas (bienes esencialmente perecederos que se deterioran con rapidez), el derecho a retracto unilateral de la compra no aplica una vez que el producto ha sido entregado en óptimas condiciones.
Garantía y Reclamos: Si el producto presenta algún inconveniente de calidad evidente al momento de la entrega o daños atribuibles al traslado, el cliente deberá contactarse dentro de un plazo de 24 horas enviando un correo a vivesilvestra.concon@gmail.com o escribiendo al WhatsApp +56 9 7387 4651, adjuntando una fotografía del estado de la planta o arreglo. Evaluaremos cada caso de forma particular para proceder con la reposición del producto o la devolución del dinero si corresponde.
6. Métodos de Pago
Las transacciones realizadas en este sitio web se procesan mediante pasarelas de pago seguras habilitadas e integradas en la plataforma, resguardando la privacidad y seguridad de los datos bancarios del usuario en todo momento.